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SWL-16H 관련 문의드립니다

조중영 2023-02-12

이번에 SWL-16H를 구입해서 받았습니다.
그런데 제품 판매창 설명에는 사용환경이 -20℃~60℃로 되어 있던데
받아본 제품 설명서 네모난 체크란에는 사용환경이 두가지로 되어 있는데
-20℃~60℃ Heater Version(H)쪽이 아닌 0℃~45℃ Normal Version으로 되어 있어서
어떻게 된 것인지 문의드립니다.
노말버전이라고 하면 영하에서는 사용할 수가 없어 야외에 설치할 경우 문제가 발생하지 않을까 싶습니다.

총 1건의 글이 있습니다.

SRESKY-KOREA 2023.02.13

SWL-16를 구입해주셔서 감사드립니다.
먼저 질의에 대한 답변이 조금 부족했습니다.
SWL-16 제품은 소형이라 내부 히팅 부품 실장이 안되는 제품입니다.
저희가 설명을 잘못한 점 송구합니다
정확한 설명을 드리겠습니다
1) 0~40'C ( 이는 충전 시 사용하는 환경 온도입니다)
2)-20'C ~60'C ( 이는 야간에 램프가 켜져 있을 때 사용할 수 있는 온도 입니다)

따라서 , -20'C에 사용하는 제품은 맞습니다.
고객님이 문의하신 내용에 대해 위의 온도 범위가 맞습니다.
본사에 질의 결과 설명서에 체크되어 있는 것은 의미가 없다고 합니다.
본사에 요청하여 간단 설명서에 표기가 잘못된 부분에 대해 수정을 요청하였습니다

-20'C 사용하는 제품들은 내부에 히터 제어 장치가 내장되어 있습니다.
소형 모델들은 구조 상 불가능합니다.
실제 저희가 최근 3년 간 강원 지역에서 자체 테스트 한 결과로는 -25C'에서도 전혀
문제 없이 작동을 합니다.
그 만큼 내부 적용된 배터리 품질이 상당이 높은 최고급 제품을 적용하고 있습니다.
일반 국내 수입되는 중국 제품들의 배터리와는 비교가 안되는 품질 제품을 적용하고 있습니다.
배터리 수명은 5년 이상입니다.

더욱 노력하고 신뢰 받는 모습을 보이도록 노력하겠습니다
감사합니다.

1566-8100( 내선2번) 태양광 조명 기술영업 담당자

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